カスタマーエンジニアにはどんな人が向いているの？ 詳細情報や評判なども教えてほしいです。
このような疑問にお答えします。
本記事の内容
- カスタマーエンジニアの詳細情報
- カスタマーエンジニアの評判
- カスタマーエンジニアに向いている人の特徴
製品やサービスに関する技術的な問題解決支援を提供する技術職、カスタマーエンジニア。
業務内容が難しい職業です。
この記事では、カスタマーエンジニアがやめとけと言われる理由や向いている人の特徴などを解説します。
この記事を読み終えると、カスタマーエンジニアについて理解でき、現在の疑問や不安を解消できます。
それではさっそく本文へ行ってみましょう。
【底辺？】カスタマーエンジニアの詳細情報
- 年収
- 離職率
- 業務内容
- 資格取得難易度
カスタマーエンジニアの年収
カスタマーエンジニアの平均年収は548万円です。
全職種の平均が461万円なので、給与水準はかなり高いですね。
全体平均よりも80万円以上高い水準です。
カスタマーエンジニアの離職率
カスタマーエンジニアの離職率は10%程度です。
一般企業の平均が13.9%なので、低い方ですね。
カスタマーエンジニアの業務内容
カスタマーエンジニアの業務内容は、次の様になっています。
- 製品やサービスの技術的な問題解決支援
- 顧客への技術的なトレーニングやサポート
- 製品のインストールやアップグレードの支援
- 顧客からの問い合わせやフィードバックの収集・改善提案
カスタマーサポートとエンジニアの両方をこなす感じですね。
カスタマーエンジニアの資格取得難易度
カスタマーエンジニアに必須の取得はありません。
資格を持っていなくてもスキルがあれば務まります。
ただし、一般的にはオラクル認定資格を持っていた方が良い様です。
カスタマーエンジニアの評判
- 高い技術力が求められる
- コミュニケーションスキルも身に付く
- 感謝されやすい職業
カスタマーエンジニアの評判①：高い技術力が求められる
カスタマーエンジニアは高い技術力が求められる職種です。
そのため、技術者としてのスキルアップに繋がりやすいです。
カスタマーエンジニアの評判②：コミュニケーションスキルも身に付く
カスタマーエンジニアはコミュニケーションスキルも鍛えられます。
顧客の要望を正確に理解し、問題解決方法を分かりやすく伝える必要があります。
専門性の高いカスタマーサポートの様な感じです。
カスタマーエンジニアの評判③：感謝されやすい職業
カスタマーエンジニアは感謝されやすいです。
なぜなら、困っている顧客を助ける職業だからです。
カスタマーエンジニアに向いている人の特徴
- コミュニケーション能力が高い
- 技術力が高い
- 柔軟性がある
カスタマーエンジニアに向いている人①：コミュニケーション能力が高い
コミュニケーション能力が高い人は、カスタマーエンジニアに向いています。
顧客の要望を聞く必要があるので、コミュニケーション能力は必要になります。
カスタマーエンジニアに向いている人②：技術力が高い
技術力がある方もカスタマーエンジニアに向いています。
製品やサービスの技術的な問題解決が主な業務です。
そのため、高いテクニカルスキルが求められます。
カスタマーエンジニアに向いている人③：柔軟性がある
カスタマーエンジニアには柔軟性も必要です。
なぜなら、急なトラブルに対応する必要があるからです。
カスタマーエンジニアに向いてる人の特徴
①コミュニケーション能力が高い
②技術力が高い
③柔軟性がある
【カスタマーエンジニアは底辺？】まとめ
この記事では、カスタマーエンジニアに向いてる人の特徴などを解説しました。
強みの多い職種なので、向いていると思った人は挑戦してみましょう。
カスタマーエンジニアに関する動画を下に載せておきますので、興味のある方はご覧ください。
また、本サイトでは会社や職業に関する記事を公開しています。
やりたいことを探している方や転職を検討している方は、こちらの記事もご覧ください。
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