社内ヘルプデスクがやめとけって言われるのは何故？ 将来性や仕事内容についても教えてほしいです。
このような疑問にお答えします。
本記事の内容
- 社内ヘルプデスクがやめとけと言われる理由
- 社内ヘルプデスクのメリット
- 社内ヘルプデスクに向いている人の特徴
社内のIT・コンピュータ関連の問題に対応するサポートチーム、社内ヘルプデスク。
業務内容が多岐に渡る職種です。
この記事では、社内ヘルプデスクがやめとけと言われる理由や向いている人の特徴などを解説します。
この記事を読み終えると、社内ヘルプデスクについて理解でき、現在の疑問や不安を解消できます。
それではさっそく本文へ行ってみましょう。
社内ヘルプデスクがやめとけと言われる理由
- ルーティンワークが多い
- 時間帯に制約がある
- キャリアアップが難しい
社内ヘルプデスクはやめとけ？①：ルーティンワークが多い
社内ヘルプデスクはルーティンワークが多いです。
なぜなら、業務の特性上同じ様なことが発生しやすいからです。
社内ヘルプデスクはやめとけ？②：時間帯に制約がある
会社によっては社内ヘルプデスクを24時間体制にしているところもあります。
夜間や休日にも対応する必要があるため、とても大変です。
また、生活リズムにも影響が出ます。
社内ヘルプデスクはやめとけ？③：キャリアアップが難しい
社内ヘルプデスクは、他部署への異動や昇進が難しいです。
そのため、キャリアアップは困難とのこと。
社内ヘルプデスクがやめとけと言われる理由
①ルーティンワークが多い
②時間帯に制約がある
③キャリアアップが難しい
【やめとけ】社内ヘルプデスクのメリット
- 感謝される仕事
- 問題解決能力が身に付く
- 専門的な知識が手に入る
社内ヘルプデスクのメリット①：感謝される仕事
社内ヘルプデスクは、人から感謝されることが多いです。
なぜなら、他者の問題を解決する仕事だからです。
社内ヘルプデスクのメリット②：問題解決能力が身に付く
社内ヘルプデスクの2つ目のメリットは、問題解決能力が身に付くことです。
社内で起こるあらゆるトラブルに対応するため、問題解決能力が身に付きます。
プライベートでも役立つので、大きなメリットですね。
社内ヘルプデスクのメリット③：専門的な知識が手に入る
専門的な知識が手に入るのも社内ヘルプデスクのメリットです。
セキュリティやITインフラなど、Web回りの幅広い知識が手に入ります。
社内ヘルプデスクに向いている人の特徴
- コミュニケーション能力が高い
- 知識・経験が豊富
- ストレス耐性が高い
社内ヘルプデスクに向いている人①：コミュニケーション能力が高い
コミュニケーション能力が高い人は、社内ヘルプデスクに向いています。
なぜなら、社員とのコミュニケーションが主な業務の一つだからです。
困っていることを聞いて理解し、解決方法を分かりやすく伝える必要があります。
社内ヘルプデスクに向いている人②：知識・経験が豊富
技術面での知識・経験が豊富な方は、社内ヘルプデスクに向いています。
基本的に、多くの人が困るのは技術面です。
社内ヘルプデスクに向いている人③：ストレス耐性が高い
社内ヘルプデスクにはストレス耐性も重要です。
問題解決のプロセスは、複雑で長期にわたる場合があります。
そのため、根気強く取り組める人でないと難しいです。
【社内ヘルプデスクはやめとけ？】まとめ
この記事では、社内ヘルプデスクがやめとけと言われる理由などを解説しました。
良い部分も多い職業なので、個人的には「やめとけ」とは思いません。
社内ヘルプデスクに関する動画を下に載せておきますので、興味のある方はご覧ください。
また、本サイトでは会社や職業に関する記事を公開しています。
やりたいことを探している方や転職を検討している方は、こちらの記事もご覧ください。
ご質問などありましたら、本記事下部のコメント欄からお気軽にどうぞ！
最後までご精読いただきありがとうございました。
